Roboflex respeta su privacidad y valora la relación mantenida con usted. En este sentido, valora tratar sus datos personales con seguridad y transparencia, respetando la Ley nº 13.709 / 2018 (Ley General de Protección de Datos Personales «LGPD»).

Esta Política de Privacidad describe los tipos de información personal que recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y su derecho como titular de datos personales.

Al facilitar sus datos, usted es consciente de que el responsable del tratamiento de sus datos personales será Matrixx Desenvolvimento de Peças Técnicas, nombre comercial «Roboflex», registrada en el CNPJ nº 16.875.130/0001-08, con sede en Rua Conceição do Pará, nº 150, Santa Inês, Belo Horizonte/MG.

Recomendamos una lectura atenta de la Política de Privacidad, destacando que en caso de cualquier duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

A QUIÉN SE APLICA

La Política de Privacidad se aplica a los individuos (personas físicas) que interactúan con los servicios de Roboflex. Que tengan, de alguna forma, datos personales procesados por nosotros.

ORIGEN DE LA RECOGIDA DE DATOS

Recogemos o podemos recoger sus datos personales a través de las siguientes fuentes de recogida:

• Página web de Roboflex y cookies: la página web puede ser utilizada para recoger datos personales durante la navegación y sobre el dispositivo utilizado, mediante cookies. Se consideran sitios web aquellos que operamos directamente a través de nuestro dominio y direcciones IP, así como páginas que establecemos servicios, como Facebook, Instagram, Linkedin, y otros terceros que ofrecen este tipo de servicios;
• Directamente por el interesado: los datos podrán ser compartidos entre el interesado y Roboflex a través de llamadas, apps de mensajería, correos electrónicos o en persona. Hacemos hincapié en que Roboflex sólo enviará correos electrónicos con direcciones de su dominio, por ejemplo xxx@roboflex.com.br, por lo que advertimos a todo el mundo que compruebe los correos electrónicos enviados;
• Servicio posventa y centro de ventas: contactos realizados a través de nuestros centros de llamadas;
• Socios comerciales, representantes y proveedores de servicios: datos obtenidos a través de empresas de análisis de datos, redes publicitarias, representantes de empresas y terceros con los que trabajamos;
• Anuncios, publicidad y formularios: las interacciones entre Roboflex y terceros pueden dar lugar al intercambio de datos;
• Comercio electrónico: cuando la compra se realiza en una de nuestras plataformas digitales, se pueden recopilar datos para validar la entrega de la mercancía, la validación del pago, la identificación del cliente, entre otros datos cruciales.

DATOS PERSONALES RECOPILADOS

Durante su interacción con Roboflex, podemos recopilar algunos datos personales sobre usted, como se indica a continuación:

• Información de contacto e identificadores personales: datos para facilitar el contacto, como nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, redes sociales, profesión, información para identificar la empresa para la que trabaja y cargo;
• Información de identificación del dispositivo: datos que identifican su dispositivo y ubicación, como dirección IP, ID del dispositivo y coordenadas GPS;
• Información de inicio de sesión: datos para identificarse en los servicios ofrecidos por Roboflex, como dirección o nombre de inicio de sesión, contraseña individual de acceso y pregunta de seguridad;
• Información demográfica y de intereses: datos que identifican sus características, como fecha de nacimiento, edad, sexo, ubicación, productos solicitados o buscados y otros intereses en la marca;
• Información sobre la actividad en línea o en la red: datos obtenidos a través de la navegación por el sitio web de Roboflex, como búsquedas frecuentes, productos comprados y visitados y tiempo de visita;
• Información audiovisual: datos recogidos mediante grabaciones de voz a través de llamadas y conversaciones en aplicaciones de comunicación, así como imágenes recogidas por circuitos cerrados de televisión, ubicados en la sede de la empresa;
• Información sobre pagos: datos que permiten la identificación y facturación, como información sobre cuotas, datos de la tarjeta y dirección de facturación;
• Información sobre estudios de mercado y comentarios: datos compartidos voluntariamente sobre la experiencia con el uso de los productos Roboflex y los servicios prestados;
• Información profesional y relacionada con la contratación: en el caso de la contratación de empleados de Roboflex, se compartirán datos como información del currículum, historial de contratación, información académica y certificados de finalización de estudios, así como datos de identificación (nombre, CPF, dirección completa, tarjeta de trabajo y datos de las personas a cargo, si fuera necesario) e información financiera (nombre del banco, sucursal y número de cuenta);
• Datos personales sensibles: Roboflex no suele tratar datos personales considerados sensibles por la ley. Por lo tanto, no tenemos la intención de recopilar o procesar datos personales sensibles en el curso normal de sus interacciones con nuestro producto o servicios. En caso de que necesitemos tratar sus datos sensibles por cualquier motivo, obtendremos su consentimiento previo para cualquier tratamiento.

DATOS PERSONALES DE MENORES

Roboflex no solicita, recopila, procesa, almacena ni comparte conscientemente datos personales de menores de 18 (dieciocho) años. Excepto para el registro de dependientes de sus empleados.

Caso a Roboflex tenha conhecimento de qualquer tratamento de dados de menores de idade, de forma não intencional, irá imediatamente remover dos registros referidos dados pessoais.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Roboflex tratará sus datos con el mayor cuidado posible, valorando siempre la seguridad de la información compartida. Los datos se aplicarán en situaciones específicas y se utilizarán de acuerdo con las finalidades que se indican a continuación:

• Presentar y ofrecer productos y servicios, utilizando la información compartida para contactar, aclarar dudas, responder a sugerencias, conocer los productos adquiridos, redactar contratos y cumplir con las obligaciones contractuales y legales;
• Publicitar y gestionar promociones, campañas de marketing y encuestas;
• Gestionar compras y pedidos;
• Efectuar el pago de los productos adquiridos;
• Realizar análisis o recopilar estadísticas;
• Registrar clientes, representantes y proveedores, así como actualizar registros internos;
• Comprobar su historial crediticio con nuestros proveedores de análisis de crédito;
• Cumplir obligaciones contractuales y legales.

INTERCAMBIO DE DATOS

Teniendo como objetivo la seguridad de los datos personales obtenidos, Roboflex no comparte, alquila, vende o presta ningún tipo de datos personales de sus clientes a terceras empresas, a excepción de representantes y socios comerciales debidamente registrados con Roboflex, siendo dichos datos compartidos con la única y exclusiva finalidad de proporcionar un trato personalizado a nuestros clientes.

PLAZO DE CONSERVACIÓN

Tal y como establece la legislación vigente, Roboflex utiliza y almacena los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, salvo que exista alguna otra razón que justifique su mantenimiento.

Recordando que el titular de los datos personales podrá solicitar en cualquier momento la supresión de sus datos.

REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

De acuerdo con la legislación brasileña, en particular la Ley General de Protección de Datos Personales «LGPD» (Ley nº 13.709, de 14 de agosto de 2018), el titular de los datos personales tiene derecho a revocar su consentimiento en relación con las actividades de tratamiento de datos que lo identifiquen, siendo deber de Roboflex cesar inmediatamente el tratamiento de los datos, así como devolver la información al titular.

La revocación del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Roboflex se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, siempre que se mantenga el cumplimiento de la legislación vigente.

Le recomendamos que acceda con frecuencia a nuestra Política de Privacidad, o siempre que tenga alguna duda, para estar al tanto de los cambios realizados.

CANAL DE CONTACTO

Si cree que sus datos personales han sido utilizados de forma incompatible con esta Política de Privacidad o con sus elecciones como titular de datos personales, o si tiene alguna pregunta, comentario o sugerencia relacionada con esta política, no dude en ponerse en contacto con nosotros, estamos a su disposición para resolver su demanda y atenderle de la mejor forma posible.

Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico: rh@roboflex.com.br o por teléfono (31) 98393-2802.