O setor hoteleiro está passando por uma transformação profunda impulsionada pela tecnologia, mudanças nas expectativas dos consumidores e uma crescente demanda por práticas sustentáveis. À medida que avançamos, hotéis e outras empresas do ramo enfrentam o desafio de equilibrar eficiência operacional com a personalização das experiências dos hóspedes. Neste cenário, as tendências emergentes indicam que automação, inteligência artificial, sustentabilidade e novas estratégias de receita são pilares fundamentais para o sucesso. Neste artigo, exploraremos como essas tecnologias estão revolucionando o setor, e como a Roboflex pode contribuir na implementação delas.
O relatório elaborado pela Oracle Hospitality em parceria com a Skift, explora as tendências emergentes que estão moldando o futuro da indústria hoteleira. Com base em entrevistas com mais de 600 hoteleiros e 5.000 consumidores globalmente, o estudo destaca a importância crescente da tecnologia na redefinição dos serviços hoteleiros.
Tecnologias Essenciais para a Satisfação dos Hóspedes
Automação e Inteligência Artificial (IA): permitem serviços mais personalizados antes, durante e após a estadia, atendendo às preferências individuais dos hóspedes.
Internet das Coisas (IoT): Quase 44% dos viajantes disse que gostaria da capacidade de integrar dispositivos inteligentes nos quartos, possibilitando controle por voz e personalização do ambiente, como luzes, cortinas, fechaduras de portas, pias, chuveiros, TVs, etc.
Check-in e Check-out Sem Contato: Oferecem conveniência e segurança, permitindo que os hóspedes realizem procedimentos de entrada e saída de forma autônoma. E de acordo com a pesquisa, essa é a tecnologia que os viajantes mais gostariam que fosse amplamente implementada por hotéis ao redor do mundo, mais de 53% dos viajantes votaram para que ela permanecesse como um recurso constante dos hotéis. Ela também é o recurso mais provável que mais de 60% dos executivos do setor de hotelaria adotariam nos próximos 3 anos.
Pagamento sem contato: Os pagamentos sem contato foram quase tão populares quanto, 49,1% dos viajantes disseram que gostariam de vê-los como um recurso permanente quando visitarem hotéis no futuro
O entusiasmo por parte dos hoteleiros com relação aos serviços sem contato pode ser em parte devido ao fato de que eles já estão em um caminho claro para adotar o contactless. Mais de um terço (34,4%) dos executivos disseram que já estão investindo fortemente, com outros 26,6% em estágios iniciais.
Automação e Personalização dos Serviços
A automação está transformando a forma como os hotéis operam, permitindo atendimento personalizado, a IA analisa dados dos hóspedes para oferecer recomendações e serviços sob medida, elevando a satisfação e fidelização.
No setor de hospitalidade, a personalização vai além da experiência do hóspede e abrange também a apresentação e o uso de dispositivos móveis. Cases e suportes personalizados com a identidade visual do hotel ou restaurante reforçam a marca e criam uma impressão de profissionalismo e cuidado com os detalhes. A linha Lite da Roboflex atende perfeitamente a essa demanda:
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- Ideais para ambientes como recepções, restaurantes e áreas de lazer.
- A linha Lite não só protege tablets e outros equipamentos, mas também se integra ao design do espaço, garantindo uma experiência estética e funcional.
Com essa solução, o setor hoteleiro pode modernizar suas operações e, ao mesmo tempo, fortalecer a conexão visual e emocional com seus clientes.
Eficiência Operacional: Processos automatizados reduzem erros e liberam a equipe para focar em interações que exigem um toque humano. Quase 54% dos executivos disseram que estão focados em tecnologias móveis destinadas a otimizar a experiência da recepção. À medida que os hotéis migram seus sistemas de gerenciamento de propriedades de terminais estáticos para dispositivos móveis, eles dão à sua equipe mais capacidade de se movimentar por todo o hotel.
Conclusão
A indústria hoteleira está em constante evolução, impulsionada por avanços tecnológicos e mudanças nas expectativas dos consumidores. A automação, a inteligência artificial e a integração de dispositivos conectados oferecem aos hotéis a oportunidade de melhorar a experiência dos hóspedes, otimizar operações e se destacar em um mercado competitivo. Neste contexto, a Roboflex desempenha um papel essencial ao oferecer soluções que viabilizam o uso de dispositivos móveis no setor hoteleiro. Com design elegante e personalizável, as cases e suportes da linha Lite são ideais para hotéis, restaurantes e outros estabelecimentos que buscam modernizar sua operação, seja integrando check-ins móveis, menus digitais ou sistemas de controle automatizados. Essa abordagem reforça a conexão entre tecnologia e hospitalidade, permitindo que empresas do ramo inovem de forma eficiente e aprimorem o atendimento ao cliente. Confira também nossa página no site e entenda mais sobre nosso ecossistema clicando aqui.
