{"id":1834,"date":"2023-06-07T13:48:03","date_gmt":"2023-06-07T16:48:03","guid":{"rendered":"https:\/\/lightyellow-zebra-660216.hostingersite.com\/pos-venda\/"},"modified":"2023-09-17T19:55:13","modified_gmt":"2023-09-17T22:55:13","slug":"post-venta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/roboflex.com.br\/es\/post-venta\/","title":{"rendered":"Post venta"},"content":{"rendered":"\t\t
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Sobre<\/h2><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La misi\u00f3n de\u00a0<\/span>Roboflex\u00ae\u00a0es desarrollar, producir y vender soluciones para integrar tecnolog\u00eda de tabletas, tel\u00e9fonos inteligentes y cualquier otro dispositivo m\u00f3vil en los m\u00e1s diversos entornos, agregando valor al negocio del cliente. Esperamos que pueda disfrutar al m\u00e1ximo de su producto, sin embargo, en caso de vicios, problemas, defectos y\/o complicaciones, se podr\u00e1 invocar la garant\u00eda seg\u00fan se estipula a continuaci\u00f3n:<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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La garant\u00eda puede ser invocada seg\u00fan lo estipulado a continuaci\u00f3n:<\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La garant\u00eda de Roboflex\u00ae es v\u00e1lida por un per\u00edodo total de 365 (trescientos sesenta y cinco) d\u00edas naturales a partir de la fecha de emisi\u00f3n de la Factura de Compra, o sea: 90 (noventa) d\u00edas de cobertura LEGAL, en los t\u00e9rminos del art.26, inciso I, del C\u00f3digo de Protecci\u00f3n al Consumidor + 275 (doscientos setenta y cinco) d\u00edas de cobertura CONTRACTUAL. La reparaci\u00f3n y\/o reemplazo de componente(s) durante el per\u00edodo de garant\u00eda no extiende el per\u00edodo de cobertura establecido para los productos Roboflex\u00ae, con excepci\u00f3n de los componentes reparados, que estar\u00e1n garantizados por 90 (noventa) d\u00edas calendario despu\u00e9s del reemplazo y\/o reparaci\u00f3n;<\/span><\/p>

Este derecho de garant\u00eda s\u00f3lo ser\u00e1 v\u00e1lido si el producto da\u00f1ado es entregado a la sede de Roboflex\u00ae dentro del plazo de garant\u00eda, adem\u00e1s de respetar las hip\u00f3tesis de otorgamiento de la garant\u00eda;<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Durante el per\u00edodo de garant\u00eda, el producto Roboflex\u00ae (o cualquiera de sus componentes) que presente alg\u00fan problema por defecto de fabricaci\u00f3n o se encuentre alguna falta de calidad, ser\u00e1 reparado o reemplazado sin cargo;<\/span><\/p>

La garant\u00eda que ofrece el fabricante incluye el servicio de Asistencia T\u00e9cnica (y an\u00e1logos) en las instalaciones de Roboflex\u00ae, sin incluir los gastos de viaje, alojamiento, alimentaci\u00f3n, entre otros costos por solicitud y\/o necesidad de prestar servicio en campo y\/o lugar distinto a la casa matriz de Roboflex\u00ae, asumiendo el cliente dichos gastos, as\u00ed como los gastos de montaje y desmontaje de equipos;<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Cuando Roboflex\u00ae cambia el producto o cualquiera de sus componentes, el producto o los componentes enviados para reparaci\u00f3n pasan a ser propiedad de Roboflex\u00ae;<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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En caso de vicios, problemas, defectos y\/o incidencias del producto (o de uno o m\u00e1s de sus componentes), solicitamos al cliente que lo comunique al sector de ASISTENCIA T\u00c9CNICA\/CALIDAD de Roboflex\u00ae a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico assistencia.tecnica@roboflex.com .br y\/o por mensaje instant\u00e1neo a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n WHATSAPP al n\u00famero (31) 98392-3756, describiendo el nombre del comprador, el n\u00famero de factura de compra, el modelo del producto y el problema presentado, adem\u00e1s de proporcionar fotos y\/o videos eso <\/span>puede ilustrar la situaci\u00f3n. El tiempo de respuesta es de 1 a 5 d\u00edas h\u00e1biles a partir del env\u00edo del e-mail o mensaje informando el problema (entre las 8:00 y las 17:30, excepto en los principales feriados nacionales o en Belo Horizonte\/MG);<\/span><\/p>

Una vez identificado el problema por el equipo t\u00e9cnico de Roboflex\u00ae, el cliente debe poner a disposici\u00f3n el producto para su env\u00edo a la sede del fabricante ubicada en Belo Horizonte\/MG.<\/span><\/p>

Roboflex\u00ae s\u00f3lo ser\u00e1 responsable por vicios, problemas, defectos y\/o complicaciones que puedan existir luego de un diagn\u00f3stico realizado por Asistencia T\u00e9cnica de Roboflex\u00ae, reserv\u00e1ndose el derecho a no reembolsar costos con reparaciones en lugares no autorizados, reposici\u00f3n de partes, piezas y\/o equipos, mano de obra, lucro cesante y\/o lucro cesante, entre otros;<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Roboflex\u00ae tendr\u00e1 hasta 30 (treinta) d\u00edas para subsanar cualquier defecto en el producto, en los t\u00e9rminos del inciso 1 del art\u00edculo 18 del C\u00f3digo de Defensa del Consumidor, siempre que el producto da\u00f1ado se encuentre en la sede de Roboflex\u00ae dentro del per\u00edodo de garant\u00eda, as\u00ed como encaja en las hip\u00f3tesis aqu\u00ed establecidas. Dicho plazo de correcci\u00f3n se contar\u00e1 a partir de la fecha de recepci\u00f3n del producto en la sede del fabricante, finalizando en la fecha de notificaci\u00f3n realizada por Asistencia T\u00e9cnica de Roboflex\u00ae al cliente, v\u00eda correo electr\u00f3nico, informando que el producto est\u00e1 disponible para retiro o env\u00edo;<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Esta garant\u00eda NO cubre:<\/span><\/p>